Konflikte und herausfordernde Situationen gehören in vielen sozialen Arbeitsfeldern zum beruflichen Alltag. Doch wie können wir ihnen wirksam und professionell begegnen?

In diesem eintägigen Workshop setzen Sie sich praxisnah mit Konfliktsituationen aus Ihrem beruflichen Umfeld auseinander. Anhand von Leitfragen und Ihren eigenen Praxisbeispielen entwickeln Sie gemeinsam konkrete Strategien zur Deeskalation. Ziel ist es, Ihr Wissen und Ihre Handlungsmöglichkeiten in Konfliktsituationen zu erweitern.

Folgende Themenblöcke erwarten Sie:

1. Primäre Prävention – Konflikte verhindern

• Wie entstehen Konfliktsituationen und wie lassen sie sich frühzeitig vermeiden? Sie beleuchten gemeinsam Hintergründe und Handlungsmöglichkeiten bezogen auf die Klienten*innen, das Umfeld und sich als Mitarbeitende.

2. Sekundäre Prävention – Handeln im Konflikt

• Wie verhalte ich mich während einer Konfliktsituation? Hier stehen die Gefahreneinschätzung und verbale sowie körperliche Handlungsmöglichkeiten im Fokus.

3. Tertiäre Prävention – Nachbereitung und Lernen

• Was ist nach einer Konfliktsituation wichtig? Sie sprechen über wichtige Maßnahmen zur Nachbereitung für die Klienten*innen, für die Einrichtung und für sich als Mitarbeitende.

Methoden: Austausch im Plenum, Kleingruppenarbeit, Praxissimulationen